よくあるご質問

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ご注文時に配達日時はご指定いただけません。
発送のご案内メールをご確認いただき、ヤマト運輸様へお問い合わせください。

ラッピング対応については検討・準備を進めておりますが、当面の間、当店の手提げ袋をお荷物に同梱いたしますので、そちらをご利用ください。

ご注文後のキャンセル、内容変更はお受けできませんので、予めご了承ください。

掲載写真と異なる、イメージと違うなど、お客様都合による返品・交換は一切お断りしております。ご購入の際は十分ご考慮の上ご購入下さい。

ご希望の商品が品切れとなっている場合、再入荷のご案内メールを差し上げますので、再入荷ご案内メールの受信をご希望の方は、こちらのお問い合わせから「”商品名”の再入荷の案内を希望します。」と、お問い合わせください。

納品書を同行して発送いたしますので、そちらを領収書としてご利用ください。

送料については、こちらの商品引渡し方法についてをご確認ください。

次の決済方法が利用可能となっております。

・クレジットカード決済（JCB,VISA, MASTER, AMEX）
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop pay

当サイトでは、お客様に安心・安全にお買い物を楽しんで頂けるよう、ご注文時の個人情報やカード情報を保護するために「SSL（Secure Sockets Layer）」と呼ばれる暗号通信技術を使用しております。SSLを利用することにより、ネットワークを経由する情報が暗号化され、安全に送受信されるようになっております。

また、当社では、セキュリティ強化のため、クレジットカード情報は保有しておりません。
以前にクレジットカードでお支払頂いたお客様には、前回ご利用頂いたクレジットカード情報を決済会社から取得し表示させています。
クレジットカード情報は、セキュリティの高い決済会社が万全の体制のもと、管理しておりますので、ご安心ください。

商品によって可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

システムの都合上、カートに入れる＝在庫を確保　とはなりません。
他のお客様が先に注文を完了した場合には、カートに入れていたとしても、売り切れとなる場合もございます。

迷惑メール対策やメールの一括拒否設定などにより、当サイトからのメールが届かない事がございます。
必ず「info@kanai-j.com」からのメールの受信設定をしてください。

特に、「docomo」、「ezweb」、「softbank」の携帯電話のキャリアメールは、メールが届かないことが多いため、必ずご確認のうえ、受信設定をお願い致します。

また、「Yahoo!メール」、「Hotmail」、「Gmail」、「iCloud」などのフリーメールの場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに入る場合がございますので、迷惑メールフォルダおよびゴミ箱フォルダを一度ご確認下さい。

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■NTT Docomo

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/index.html

■au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/

■softbank
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/

■Yahoo!メール
https://knowledge.support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007299

■Gmail
https://support.google.com/mail/answer/1366858?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja&oco=2

■Hotmail
https://support.office.com/ja-jp/article/

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当店から直接海外発送はしておりません。